Aviso de Privacidade

1.      Declaração de Privacidade

A ZENATUR sabe o quanto é importante conhecer e estar seguro sobre a utilização de seus dados pessoais, bem como as de seus clientes. Por isso nos preocupamos em esclarecer e explicar o nosso Aviso de Privacidade.

Nós reconhecemos a necessidade de proteção e de gerenciamento adequados das informações pessoais coletadas em nosso site, bem como aquelas que nos são compartilhadas por meio de nossos clientes e parceiros. O presente Aviso de Privacidade auxiliará compreender quais os tipos de informações que podemos coletar, como essas informações poderão ser utilizadas, com quem as informações poderão ser compartilhadas e quais os direitos dos titulares no que diz respeito à proteção de seus dados pessoais.

2.      Quais são as informações pessoais que coletamos

As informações pessoais que obtemos podem ser coletadas das seguintes formas:

Site: Informações pessoais são coletadas quando o usuário interage em nosso site por meio de formulários, comentários e pesquisas.

Coletamos os dados pessoais dos colaboradores de nossos clientes necessários para efetuar o cadastro e acesso aos serviços da nossa plataforma. Estes dados, que são compartilhados e controlados por nossos clientes, incluem nome, e-mail, telefone, empresa e credenciais de acesso (login). Além destes, podemos tratar dados de identificação e contato dos representantes legais de nossos clientes para viabilizar a assinatura do contrato. A ZENATUR fará o armazenamento destes dados, por si ou por meio de seus provedores de infraestrutura tecnológica, conforme as instruções recebidas de seus clientes, e pelo tempo determinado por estes.

Para viabilizar a execução de nossos serviços, poderemos realizar o tratamento de dados pessoais de consumidores dos produtos e serviços das empresas que nos contratam, tais como nome completo, CPF, endereço completo, telefone e e-mail. Estes dados são controlados e compartilhados pelos nossos clientes. A ZENATUR fará o armazenamento destes dados, por si ou por meio de seus provedores de infraestrutura tecnológica, conforme as instruções recebidas de seus clientes, e pelo tempo determinado por estes.

Ao coletarmos essas informações, o usuário precisa estar ciente de que podemos tratar estes dados para o envio de novidades, artigos e promoções da ZENATUR. No entanto, o usuário poderá optar por não receber tais contatos da ZENATUR. O usuário do nosso portal não é obrigado, em hipótese alguma, a fornecer qualquer dado pessoal para navegar nas páginas do site, de modo que qualquer informação é fornecida por livre e espontânea vontade. Somente é necessária a coleta de dados básicos quando o usuário desejar o retorno de seu contato. Todas as informações pessoais são colhidas de maneira justa e não invasiva, com o seu consentimento voluntário. As Informações Pessoais não são acessíveis a nenhuma pessoa fora da função específica para a qual foram coletadas.

Tais dados serão mantidos de forma segura e garantindo o sigilo e confidencialidade das informações, internamente e/ou em poder de terceiros sob a responsabilidade da ZENATUR, sendo descartados de forma irrecuperável no término de sua utilidade como informação válida, e de acordo com a legislação vigente.

Cookies: Dados pessoais podem ser coletados por meio de cookies, com o consentimento do usuário. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

Contrato: Quando o usuário adquire um serviço ou produto da ZENATUR, coletamos os dados necessários para a confecção do contrato e emissão de recibo ou nota fiscal. Estes dados são, entre outros, o e-mail para contato e eventual envio de Nota Fiscal Eletrônica, nome, CPF, CNPJ, Razão Social, Nome completo do Responsável, Telefone, Endereço comercial completo com CEP, Bairro, Cidade e Estado e a Inscrição Estadual, quando aplicável.

Compartilhamento: Podemos ter acesso a dados pessoais compartilhados por nossos parceiros comerciais e fornecedores. Os dados são necessários para a confecção de contrato e/ou emissão de nota fiscal. Estes dados são, entre outros, o e-mail para contato e eventual envio de Nota Fiscal Eletrônica, nome, CPF, CNPJ, Razão Social, Nome completo do Responsável, Telefone, Endereço comercial completo com CEP, Bairro, Cidade e Estado e a Inscrição Estadual quando aplicável.

Candidatos a vagas de emprego: Podemos ter acesso a informações pessoais de candidatos a vagas de emprego, tais como, nome, e-mail, telefone, cidade e demais informações profissionais mencionadas em documento encaminhado pelo candidato.

Empregados: Quanto aos dados pessoais coletados de nossos empregados, estes são necessários para que seja efetuado os respectivos registros, em atendimento à legislação trabalhista e execução do contrato de trabalho.

3.      Mídias Sociais

A ZENATUR se utiliza também da Mídia Social para se comunicar e interagir com seus clientes e consumidores, e outros interessados no trabalho, por meio de Websites de terceiros como, por exemplo, Twitter, Facebook, LinkedIn e Instagram Estes Websites de terceiros são uma tecnologia baseada na Internet que não é operada ou controlada pela ZENATUR. Ao interagir, compartilhar ou “Curtir” a página da ZENATUR no Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram ou outra mídia social, você poderá revelar determinadas informações pessoais a ZENATUR ou terceiros.

Usamos os “botões sociais” para permitir que os nossos usuários compartilhem ou marquem páginas da web. São botões de sites terceiros de mídias sociais, e que podem registrar informações sobre suas atividades na internet, incluindo este site. Por favor, reveja os respectivos termos de uso e políticas de privacidade dessas plataformas para entender exatamente como eles usam suas informações, como optar por não receber ou excluir tais informações.

A quantidade de informações pessoais visíveis dependerá das suas próprias configurações de privacidade no Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram e demais mídias sociais.

4.      Finalidades e bases legais

Relacionamos a seguir as finalidades e bases legais dos tratamentos de dados da ZENATUR:

Apenas nos baseamos em nosso legítimo interesse para finalidades específicas. Estes tratamentos de dados pessoais não se sobrepõem de forma alguma aos interesses, direitos e liberdades dos Titulares de Dados Pessoais.

5.      Sobre o compartilhamento e cessão de informações

A ZENATUR não tem como prática a divulgação de informações que podem identificar o usuário e jamais compartilha, vende ou aluga informações ou dados pessoais para terceiros. Estes dados são de uso exclusivo interno da empresa para atingir as finalidades expressas no item anterior.

Os dados poderão ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes hipóteses:

·        Mediante decisão judicial ou solicitação pelos órgãos de fiscalização governamentais.

·        Dados transferidos para órgãos públicos para atender a legislação vigente, por exemplo, dados pessoais que constem das notas fiscais eletrônicas e respectivos XMLs, ou dados dos nossos colaboradores para o pagamento do INSS ou FGTS.

·        Dados transferidos para prestadores de serviço de contabilidade ou recursos humanos, para o atendimento de obrigações fiscais e trabalhistas;

·        Dados transferidos para instituições financeiras para viabilizar opções de pagamento aos nossos clientes, ou para a transferências de contraprestações pecuniárias aos nossos colaboradores e ou nossos prestadores de serviço;

·        Dados compartilhados com parceiros, operadores e fornecedores de serviços que participam, direta ou indiretamente, do desenvolvimento das atividades comerciais da ZENATUR, tais com provedores de serviços terceirizados que prestem serviços para nós, tais como serviços financeiros, de atendimento ao cliente, de marketing e marketing promocional, segurança e monitoramento de desempenho, de reparos e manutenção, serviços de planejamento e gerenciamento de riscos, de gerenciamento de materiais aos distribuidores, de acompanhamento dos pedidos on-line, serviços voltados para o processo Fiscal de triangulação ou regime de filial, serviços de “business intelligence”, serviços de automação em geral, serviços de manuseio durante as etapas de coleta, separação e conferência de mercadorias, serviços de picking cart, serviços de transporte aéreo, serviços de rastreamento da entrega, serviços de operações de montagem,  serviços de composição de kits promocionais, serviços de processamento e cumprimento de ordens e transações, serviços de verificação de informações cadastrais de consumidores, serviços de pesquisa, guarda de dados, auditoria interna e externa, serviços de empresas conveniadas e serviços de processamento de dados;

·        Dados transferidos para fins de execução do contrato solicitado pelo cliente, tais como nossos serviços de consultoria em privacidade de proteção de dados pessoais, ou para terceiros que fornecem produtos ou serviços adquiridos através da ZENATUR.

Alguns dos prestadores de serviços mencionados acima podem estar localizados no exterior e, nesse caso, a ZENATUR adota salvaguardas adicionais para a garantia de um nível adequado de proteção de dados pessoais, de acordo com o disposto legislação brasileira pertinente.

6.      Segurança da Informação

Para assegurar-se de que as suas informações pessoais estão seguras, nós comunicamos as nossas diretrizes de privacidade e segurança aos funcionários e parceiros comerciais da ZENATUR e seguimos estritamente as medidas de precaução com relação à privacidade dentro da empresa.

Nós nos empenhamos em proteger as suas Informações pessoais, e aquelas confiadas a nós pelos nossos clientes por meio de medidas físicas, técnicas e organizacionais que visem reduzir os riscos de perda, mau uso, acesso não autorizado, divulgação e alteração indevida destes dados.

7.      Direitos dos Titulares

Os Titulares de dados pessoais têm alguns direitos no que se refere aos seus dados pessoais e podem exercê-los clicando aqui para acessar o Formulário de Requisição de Dados (DSAR) ou por meio do e-mail: dpo@zenatur.com.br

São direitos dos titulares:

·        Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;

·        Acesso aos dados pessoais, nos termos da legislação aplicável;

·        Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;

·        Portabilidade dos dados pessoais;

·        Exclusão de dados pessoais, quando este forem tratados com base no consentimento do titular ou quando os dados forem desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável;

·        Solicitação de informações sobre o uso compartilhado de dados pessoais;

·        Revogação do consentimento, quando aplicável.

A ZENATUR sempre avaliará a melhor forma de cumprir a solicitação de exercício de algum de seus direitos. No entanto, a ZENATUR poderá deixar de atender a sua solicitação, total ou parcialmente, em situações específicas resguardadas pela legislação, como, por exemplo, para o cumprimento de uma obrigação legal ou um o contrato que mantém com você.

Ressaltamos a importância de manter seus dados pessoais precisos e atualizados. Para tanto, mantenha a ZENATUR sempre informada se seus dados pessoais mudarem ou estiverem incorretos.

Por motivos de segurança, para as requisições que sejam feitas por meio do e-mail dpo@zenatur.com.br, a solicitação será atendida quando tivermos certeza da identidade do usuário. Sendo assim, poderemos solicitar dados ou informações adicionais para a confirmação da identidade e da autenticidade do titular. Estes dados e informações serão protegidos durante período de armazenamento e eliminados, tão logo esgotada a finalidade de confirmação da identidade do titular.

Na qualidade de Operadora de dados pessoais, tais requisições serão repassadas ao Controlador para que este avalie e decida quanto às providências a serem tomadas.

8.      Término de Tratamento

Este Aviso de Privacidade se aplica às circunstâncias acima mencionadas durante todo o período em que a ZENATUR armazenar seus dados pessoais. Nós armazenamos e mantemos suas informações: (a) pelo tempo exigido por lei; (b) até o término do tratamento de dados pessoais, conforme mencionado abaixo; ou (c) pelo tempo necessário a preservar o legítimo interesse da ZENATUR. Assim, trataremos seus dados, por exemplo, durante os prazos prescricionais aplicáveis ou enquanto necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá nos seguintes casos: (a) quando a finalidade para qual o dado pessoal foi coletado for alcançada, e/ou os dados pessoais coletados deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance de tal finalidade; (b) quando o Titular solicitar a exclusão de seus dados; e (c) quando houver uma determinação legal neste sentido e (d) quando o término do tratamento for determinado pelo Controlador.

Nos casos de término de tratamento de dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pela presente Aviso de Privacidade, os dados pessoais serão eliminados.

9.      Encarregado de Dados Pessoais (DPO)

A ZENATUR disponibiliza abaixo os dados de contato do Encarregado de Dados Pessoais (DPO), sendo este o responsável por atender toda e qualquer solicitação por parte dos Titulares ou da Autoridade Nacional, que estejam relacionados com dados pessoais.

Para qualquer questão relacionada com a presente Aviso de Privacidade ou ainda dúvida, solicitação ou reclamação referente ao tratamento de dados pessoais, favor entrar em contato com o nosso Encarregado de Dados Pessoais:

DPO EXPERT® (www.dpoexpert.com.br)

Responsável: Rafael Susskind

Responsável substituto: Renata Adeli Franhan Parizotto

contato:  dpo@zenatur.com.br

Se, apesar do nosso compromisso e esforços para proteger seus dados, você achar que seus direitos de proteção de dados não foram atendidos, solicitamos que entre em contato com o nosso DPO. Além disso você tem o direito, a qualquer momento, de registrar uma queixa diretamente com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, caso entenda que os direitos sobre os seus dados pessoais foram infringidos.

10.    Mudanças no Aviso de Privacidade

Apesar de nosso Aviso de Privacidade ter sido apresentado de forma clara, concisa e objetiva, não hesite em consultar o DPO da ZENATUR, caso sobrevenham dúvidas sobre este importante documento ou mesmo sobre as atividades de tratamento de dados pessoais que realizamos.

A ZENATUR se reserva no direito de atualizar ou modificar este Aviso, em qualquer época e sem aviso prévio. No entanto, publicaremos sempre a nova versão revisada em nosso website. Caso existam alterações na forma em que tratamos dados pessoais, você será informado para que verificar se pretende continuar adquirindo ou não nossos serviços ou produtos.

ANEXO 1 – Histórico de revisões